Is surecleri yonetimi, gunumuzun ekonomik dunyasndaki rekabetin arttg, dusuk maliyetleri, yuksek kaliteyi ve verimliligi saglamay gerektiren bir strateji olarak tanmlanmaktadr. Is surecleri yonetimi, bir sirketin uretim, sats, pazarlama, finansal yonetim, satn alma ve musteri hizmetleri gibi...